E-commerce szuka rentowności po latach walki o skalę
Sklepy internetowe mocniej pilnują kosztów dostaw, zwrotów, reklam i obsługi klienta.
W e-commerce sam wzrost sprzedaży przestał wystarczać. Właściciele sklepów coraz dokładniej sprawdzają, które zamówienia naprawdę budują zysk.
Marża pod presją
Rosnące koszty reklam, dostaw i zwrotów sprawiają, że sklepy muszą analizować rentowność na poziomie produktów oraz grup klientów.
Lojalność zamiast jednorazowego zakupu
Najtańszy wzrost pochodzi zwykle od klientów, którzy wracają i kupują produkty komplementarne.
Co poprawić najpierw
Warto zacząć od analizy koszyka, polityki zwrotów i kampanii, które generują ruch bez zakupów.
Źródła / Linki partnera
Gemius - e-commerce w PolsceFAQ
Co najbardziej obniża marżę w e-commerce?
Najczęściej koszty reklamy, logistyki, zwrotów i obsługi wielu kanałów sprzedaży naraz.
Piotr Zalewski
Analizuje organizacje, rynek pracy, sprzedaż i trendy zarządcze.
